Datenschutz

Sécurité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de vos données personnelles nous importe. Nous suivons les règles applicables en matière de protection des données et garantissons vos informations contre l'accès non autorisé par des tiers (mesures de sécurisation des données). Nous souhaiterions vous informer ci-dessous du traitement de vos données par la Charles Vögele Mode AG, Gwattstrasse 15, 8808 Pfäffikon SZ (entité responsable), ainsi qu'au sein du groupe Charles Vögele ou d'une entreprise liée à celui-ci (« Charles Vögele »).

1. Généralités

Vous pouvez par principe visiter notre site sans fournir de renseignements sur votre personne. Nous n'enregistrons que des données d'accès sans référence personnelle. Ces données sont exclusivement exploitées à des fins d'amélioration de notre offre et ne permettent pas de déduire votre identité.

2. Historique des événements

À chaque accès au site de Charles Vögele, des données d'utilisation sont transmises sans votre intervention par le navigateur internet utilisé, et enregistrés dans des données de protocole, ce qu'on appelle des fichiers journaux. Les enregistrements alors stockés contiennent les données suivantes : date et heure de la consultation, nom de la page consultée, adresse IP de l'ordinateur sollicitant celle-ci, URL référent (URL de provenance, depuis lequel vous êtes venu(e) sur notre site internet), quantité de données transmises, ainsi que les informations relatives au produit et à la version de navigateur utilisé.

Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes après usage. Au moment d'être anonymisées, les adresses IP sont modifiées de telle sorte que les données particulières relatives aux conditions personnelles ou matérielles ne puissent plus être attribuées sinon au prix d'une dépense excessivement grande en temps, coûts et force de travail engagées par une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Données personnelles

Les données personnelles constituent tous les renseignements se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. En font p. ex. partie votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse postale et électronique.

4. Collecte, traitement et utilisation de données personnelles pour l'exécution du contrat

Lors d'une visite de notre boutique en ligne, vos données personnelles ne sont collectées et utilisées par principe que si nous les communiquez de votre plein gré, en particulier si vous vous êtes enregistré(e) pour le programme Charles Vögele FashionCard, ou si passez commande sur le boutique en ligne (p. ex. votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos coordonnées bancaires comme c'est le cas pour le remboursement d'un paiement par virement bancaire). Si vous vous trouvez sur notre boutique en ligne en tant qu'invité(e), les seules données personnelles nécessaires à la réalisation de votre commande sont collectées et utilisées. Une fois écoulée la durée légale de conservation, vos données sont supprimées, à moins que vous n'ayez expressément donné votre accord à la poursuite de leur utilisation.

5. Collecte, traitement et utilisation de données personnelles à d'autre fins

Au-delà de l'exécution du contrat, nous ne collectons, ne traitons et n'utilisons vos données que si vous nous communiquez expressément votre accord, ou si une prescription juridique l'autorise. Même dans un tel cas, ne sont collectées, traitées et utilisées que les données nécessaires à la réalisation et à l'usage de nos prestations, ou celles que vous mettez à notre disposition de plein gré.

Dans la mesure où vous nous avez communiqué votre accord, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Newsletters/offres par e-mail : pour la commande et la livraison de notre newsletter ou de certaines offres par e-mail (adresse e-mail) La résiliation de l'abonnement à la newsletter est gratuite et possible à tout moment.
  • Participation au jeu-concours : pour la participation et la notification au gagnant (p. ex. votre nom, votre adresse, votre âge, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail) 
  • Contrôle de solvabilité/scoring : pour permettre un paiement sur facture
6. Utilisation des cookies

Sur toutes nos pages, nous utilisons des cookies afin de mettre en forme la visite de notre site web de façon attrayante, et de permettre l'usage de certaines fonctions. Un cookie est un petit fichier qui est archivé sur votre ordinateur.  La plupart des cookies que nous utilisons sont de nouveau supprimés du disque dur de votre ordinateur une fois achevée la  session de navigation sur internet (c'est ce qu'on appelle les cookies par session). D'autres cookies se maintiennent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur à la prochaine visite (c'est ce qu'on appelle les cookies permanents). Il est interdit à nos prestataires de service de collecter, de traiter et d'utiliser des données personnelles à partir de notre site web au moyen des cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte que vous soyez informé(e) de la création de cookies et décidiez au cas par cas de les accepter ou non, ou pour les exclure en règle générale dans des cas déterminés. En cas de non-acceptation des cookies, des restrictions fonctionnelles peuvent survenir.

7. Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce qu'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie au sujet de votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux É.-U. et y sont sauvegardées. Cependant, dans le cas où est activé l'anonymisation IP sur ce site internet, votre adresse IP est raccourcie au préalable par Google au sein des États membres de l'Union Européenne ou d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux É.-U. où elle est raccourcie. L'anonymisation IP est active sur le site web. Pour le compte de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ces pages, pour établir des rapports sur les activités de celles-ci, et pour apporter à l'exploitant d'autres services en lien avec l'utilisation du site et d'internet. Les adresses IP transmises par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne seront pas regroupées avec d'autres données par Google. 

Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies au moyen du réglage correspondant sur votre logiciel de navigation ; nous vous signalons cependant que dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web pleinement le cas échéant. Vous pouvez également empêcher l'enregistrement des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module d'extension pour navigateur disponible à l'adresse suivante (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

En guise d'alternative à l'extension pour navigateur, vous pouvez cliquez sur ce lien (gaOptout()) pour empêcher dorénavant ce type d'enregistrement par Google Analytics sur ce site web. Un cookie d'opt-out est alors créé sur votre terminal. Si vous supprimer vos cookies, il vous faudra alors de nouveau cliquer sur ce lien.

8. Reciblage

Nous utilisons en outre Google Remarketing. Il s'agit là d'un service de Google nous permettant de générer un discours optimisé et adapté aux groupes cibles au travers de notre publicité placée auprès de Google ou par d'autres prestataires. Ici encore, les cookies interviennent. Il s'agit là de cookies de Google, de DoubleClick et d'autres prestataires le cas échéant. Vous pouvez rejeter l'utilisation du remarketing de Google en mettant un terme à la création de cookies par Google et/ou Doubleclick ou en utilisant les possibilité d'opt-out de Google. Vous trouverez plus d'informations au sujet de la publicité de Google: http://www.google.com/policies/privacy/ads/. Vous trouverez une possibilité de rejeter le remarketing de Google sur cette page internet: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

9. Transmission de données personnelles pour exécution du contrat

Pour pouvoir exécuter votre commande, il est nécessaire de transmettre vos données à des tiers. Pour envoyer votre commande, Charles Vögele transmet vos données à l'une des entreprises que nous avons engagées, laquelle traite des données au nom de Charles Vögele. À l'exécution du contrat, nous avons recours aux prestations de sociétés affiliées à Charles Vögele au sein de l'UE et en Suisse, auxquelles des données sont transmises. Toutes les entreprises partenaires et sociétés affiliées que nous engageons traitent vos données exclusivement pour Charles Vögele afin de remplir leur obligations et devoirs, et dans le respect de ces dispositions relatives à la protection des données ainsi que des mesures de sécurité nécessaires. Vos données ne sont alors conservées que tant que cela est nécessaire à la fourniture des services ; leur conservation est prescrite en raison d'obligations légales ou juridiques.

10. Contrôle de solvabilité et scoring

Pour autant que vous nous avez expressément communiqué votre accord, nous nous réservons le droit de demander des renseignements d'identité et de solvabilité à des entreprises de services spécialisées en la matière (agences d'évaluation du crédit). 

Les renseignements de solvabilité peuvent comporter des valeurs de probabilité (scoring) calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques reconnus scientifiquement, et intégrant entre autres des données relatives aux adresses dans leurs opérations. Nous utilisons les informations reçues relatives à la probabilité statistique de défaut de paiement pour prendre une décision mûrement réfléchie quant à la justification, l'exécution ou le terme du rapport contractuel. Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement en envoyant un message au contact mentionné ci-dessous. Cela peut avoir pour conséquence que nous ne soyons plus en mesure de vous proposer certains modes de paiement. Pour le recouvrement des créances, il peut en outre être nécessaire de transmettre vos données à un service de renseignements économiques ou à l'entreprise de recouvrement Intrum Justitia AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach.

11. Sécurité des données

Au cours du processus de commande, vos données personnelles sont transmises par internet au moyen du chiffrement SSL. Les données des cartes de crédit ne sont non pas sauvegardées, mais directement relevées et traitées par notre fournisseur de service de paiement. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous sécurisons notre site web et divers systèmes contre les pertes, destructions, accès, modifications ou traitements de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à votre compte client n'est possible qu'en entrant votre mot de passe personnel. Il convient de gérer vos informations d'accès de façon toujours confidentielle et de fermer la fenêtre du navigateur une fois terminée la communication avec nous, en particulier si vous partagez avec d'autres l'usage de l'ordinateur.

12. Révocation d'accords

Au cours du processus de commande ainsi que lors de la visite de notre site web, vous pouvez expressément fournir votre accord sur certains points relatifs au traitement de vos données personnelles (p. ex. à la publicité par courriel ou au contrôle de solvabilité). Vous pouvez revenir à tout moment sur ces différents consentements en envoyant un message au contact proposé ci-dessous. Après révocation, nous n'utiliserons vos données qu'afin d'honorer la commande et suspendrons tout autre usage de vos données personnelles.

13. Droit d'information et interlocuteur pour la protection des données

En outre, vous disposez à tout moment du droit de réclamer les renseignements relatifs à vos données qui sont enregistrées chez nous. La délivrance de ces renseignements est gratuite. Dans le cas où vos données seraient inexactes ou enregistrées à tort, ou fonderaient une autre raison juridique, vous avez le droit de nous en réclamer la rectification, la suspension ou la suppression. Veuillez adresser votre révocation, conformément à l'alinéa 12, ou vos souhaits d'informations, vos question, plaintes ou suggestion relatives à la protection des données à :

Charles Vögele 

Datenschutzbeauftragter

Gwattstrasse 15

CH-8808 Pfäffikon

E-Mail: shop-fr@charles-voegele.com