1. Betreiber des Online-Shops und Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Dieser Online Shop wird von der Charles Vögele Mode AG, Gwattstrasse 15, 8808 Pfäffikon SZ («Charles Vögele») betrieben. Mit ihr treten Sie, wenn Sie den Online Shop benutzen und Waren mit der Auslieferung in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein bestellen, in eine Vertragsbeziehung. Diese Vertragsbeziehung ist ausschliesslich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

2. Wir verkaufen unsere Waren ausschliesslich an Verbraucher und nur in handelsüblichen Mengen. Bestellungen über diesen Online Shop können nur durch volljährige Personen erfolgen, die eine Wohnadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein haben. Wir versenden Ware ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein oder an den von Ihnen angegebenen Charles Vögele Store in der Schweiz.

 

2. Vertragsschluss

1. Sie können in unserem Online Shop Waren aus dem Angebot auswählen und durch Anklicken des Buttons «In den Warenkorb» in einem elektronischen Warenkorb sammeln. Sie können hierbei auswählen, ob Sie einen Versand der Artikel zu einer von Ihnen anzugebenden Adresse oder zu einem unserer Stores wünschen. Eine Bestellung wird erst dann ausgelöst, wenn Sie sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt und den Button «Bestellung absenden» angeklickt haben. Bis zum Anklicken dieses Buttons können Sie Ihre Bestellung und die zu Ihrer Bestellung angegebenen Daten jederzeit ändern. Der Mindestwert einer Bestellung im Online Shop beträgt CHF 30.00. Das Absenden der Bestellung gilt als Ihr Angebot an uns zum Abschluss eines Vertrages.

2. Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte Empfangsbestätigung zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese beinhaltet die Daten Ihrer Bestellung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie von Ihrem Rechner aus ausdrucken und die Sie speichern können. Durch die Empfangsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande; die Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir prüfen anschliessend die Verfügbarkeit der Ware.

3. Wir behalten uns die Annahme Ihrer Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrages vor. Hierbei kann der Vertrag auf zweierlei Weise in Abhängigkeit von Ihrer Bestellung zustande kommen:

(a) Sie haben einen Versand an eine von Ihnen in der Bestellung mitgeteilte Adresse gewünscht. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, sobald wir Ihnen durch eine gesonderte E-Mail mitteilen, dass der Versand der Ware erfolgt ist.

(b) Sie haben einen Versand an einen Charles Vögele Store gewünscht. Sobald die Artikel im Store Ihrer Wahl eingetroffen sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Sie können dann in diesen Store gehen, wo die Artikel auf Ihren Namen und unter der Ihnen mitgeteilten Bestellnummer 5 Tage für Sie hinterlegt werden. Sie könne dort in Ruhe die Artikel prüfen und entscheiden, ob Sie diese kaufen wollen. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie die Artikel im Store kaufen und bezahlen .

 

  • Versand und Lieferung

    1. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Artikels lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.

    2. Sind die von Ihnen bestellten Waren verfügbar, beträgt die Zeit bis zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse ca. 5-7 Werktage (max. 10 Werktage) nach unserer Bestellbestätigung.

    3. Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Hierüber werden Sie mit der Bestellbestätigung informiert. In diesem Fall gilt Ihre Bestellung über den nicht verfügbaren Artikel als abgelehnt. Für die verfügbaren Artikel kommt der Vertrag nach Ziff. 2.3 zustande.

    4. Innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein senden wir Ihnen Ihre Lieferung durch die Schweizer Post. Sie stimmen dem Transporteur mit Ihrer Bestellung ausdrücklich zu. Die von Ihnen einmalig zu tragende Versandkostenpauschale je Bestellung beträgt CHF 5.95.

    5. Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür, den Treppenaufgang passt oder nicht in den Briefkasten gelegt werden kann, tragen Sie die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Unsere Sendungen werden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängers an Ihrer Lieferadresse, übergeben. Sie können, wenn an der Lieferadresse keine Person angetroffen wird, auch in den Briefkasten abgelegt werden, wenn dies aufgrund der Grösse des Pakets möglich ist. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut.

    6. Nutzen und Gefahr an der Sendung gehen mit der Übergabe an den Transporteur auf Sie über.

  • Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

    Sie können vom Vertrag gemäss Ziff. 2.3a jederzeit vor, aber spätestens innerhalb von 14 Tagen seit Empfang der Ware durch Brief an Charles Vögele Mode AG, Online Shop, c/o JCL Logistics Switzerland AG, Neugrütstrasse 3, CH - 9430 St. Margrethen, Fax an +41 840 0000 23 oder E-Mail an shop-ch@charles-voegele.com zurücktreten. Eine Retournierung der Ware an die obige Adresse innerhalb dieser Frist gilt ebenfalls als Widerruf. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung oder die zu retournierende Ware innerhalb dieser Frist abgesandt wird. Die Rücksendung der Waren erfolgt unter Verwendung des von uns der Warensendung beigefügten Retourenscheins. Sollte dieser der Sendung nicht beigefügt gewesen oder verloren gegangen sein, ist die Sendung an obige Adresse zu senden.

    ACHTUNG: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die Sie in einem Charles Vögele Store direkt abwickeln. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

    Eigentumsvorbehalt
  • Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum.

  • Preise

    Alle Preise, die für Waren im Online Shop angegeben sind, enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich berechnen wir für jede Bestellung pauschal CHF 5.95 für Sendungen zu Ihnen nach Hause. Lieferungen in unsere Stores sind kostenfrei.

  • Zahlungsmodalitäten/Gutscheine

    1. Für Bestellungen in unserem Online Shop stehen Ihnen die dort angegebenen Zahlungsmöglichkeiten offen. Gegen Rechnung können Sie einkaufen, wenn und solange wir über eine positive Kreditbeurteilung über Sie verfügen. Beim Kauf auf Rechnung werden gegenüber anderen Zahlungsmitteln keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Unsere Rechnungen sind, sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Empfang retourniert haben, innerhalb derselben Frist, d.h. 14 Tage nach Empfang der Ware, durch Überweisung zu begleichen.

    2. Wir behalten uns vor, weitere Bestellungen davon abhängig zu machen,  dass Ihr Kundenkonto bei uns ausgeglichen ist und keine Rechnungen mehr offen sind.

    3. Ein Gutschein ist bis zum angegebenen Zeitpunkt gültig und nur einmal im Rahmen einer Bestellung einlösbar. Der Bestellwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen, ein Restguthaben eines Gutscheins wird nicht erstattet . Reicht das Guthaben eines Gutscheins für eine Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit der angegebenen Zahlungsmöglichkeit beglichen werden. Die nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins im Online Shop ist nicht möglich, der Gutscheincode muss bei der Bestellaufgabe im Kassenbereich eingegeben werden . Nur bei einer Bezahlung der Ware im Store kann ein gültiger Gutschein auch noch nachträglich eingelöst werden. Der Gutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Gutschein kostenlos von uns ausgegeben wurde (z.B. Werbeaktion). Gutschriften für Umtauschartikel erfolgen nur zum tatsächlich bezahlten Preis.

    4. Haben Sie offene Rechnungen am 30. Tag nach Erhalt der Ware noch nicht bezahlt, berechnen wir ab dem 31. Tag Verzugszinsen von 15% p.a. Für jede Mahnung erheben wir zudem eine Pauschale von CHF 10.00. Sie verpflichten sich in diesem Fall, Rechnungen zuzüglich Verzugszinsen und Mahngebühren zu bezahlen.

  • Abtretung

    Wir behalten uns das Recht vor, unsere im Zusammenhang mit Warenlieferungen entstandenen fälligen Kaufpreisforderungen Ihnen gegenüber einschliesslich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

  • Gewährleistung

    Bei Warenmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Bei Lieferung erkennbare offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler an unseren Artikeln, wozu auch Transportschäden zählen, bitten wir sofort durch Mitteilung an uns zu reklamieren. Wir ersetzen die mangelhafte Ware gegen Rücksendung kostenlos für Sie.

  • Hinweis auf Telefonkosten

    Sofern Sie nach Besuch unseres Online Shops z.B. im Zusammenhang mit der Lieferung der Artikel oder deren Rückgabe telefonisch mit uns in Kontakt treten wollen, weisen wir Sie darauf hin, dass, soweit nicht anders angegeben, bei Ihnen übliche Telefonkosten entstehen. Im Festnetz der Swisscom sind dies derzeit (Stand: 01.02.2012) 8,07 Rp./min für ein Inlandgespräch. Die Preise in Mobilfunknetzen können abweichen.

  • Charles Vögele-Fashion Card

    Sie können in unserem Online-Shop einkaufen, ohne sich registrieren zu müssen. Unsere registrierten Kunden nehmen am Charles Vögele Kundenprogramm teil und erhalten hierzu die Charles Vögele Fashion-Card. Einzelheiten zu Teilnahmebedingungen und unserem Kundenprogramm finden Sie unter www.charles-voegele.com/fashion-card.

  • Datenschutz

    1. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften und sichern Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff durch Dritte (Datensicherheitsvorkehrungen).

    2. Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug. Diese Daten werden ausschliesslich zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

    3. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die geeignet sind, einen Bezug zu Ihrer Person herzustellen. Dazu gehören z.B. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Post- und E-Mail-Adresse.

    4. Grundsätzlich werden Ihre personenbezogenen Daten bei einem Besuch in unserem Online-Shop nur dann erhoben und verwendet, wenn Sie sich dort für das Charles Vögele-Fashion Card-Programm registrieren oder Ihr Besuch zu einem Vertragsverhältnis führt. Wenn Sie sich als Gast in unserem Online-Shop einloggen, werden nur diejenigen personenbezogenen Daten erhoben und verwendet, welche für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Nach erfolgter Lieferung und Bezahlung werden die personenbezogenen Daten von Gast-Nutzern wieder gelöscht. Wir erheben, verarbeiten und nutzen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder sonstigen Nutzung des Online-Shops Ihre Daten somit nur, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen oder eine Rechtsvorschrift dies erlaubt. Auch dabei werden nur solche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt, die für die Durchführung und die Inanspruchnahme unserer Leistungen erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbe- und Marketingzwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit kostenlos möglich.

    5. Wir benötigen Ihre Daten für folgende Zwecke:

    • Bestellung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontoverbindung z.B zur Rücküberweisung der Zahlung)
    • Katalog: Zur Bestellung und Lieferung unserer Kataloge (bspw. Ihren Namen und Ihre Adresse)
    • Newsletter/Angebote per E-Mail: Zur Bestellung und Lieferung unseres Newsletters oder bestimmter Angebote per E-Mail (Ihre E-Mail-Adresse)
    • Freundschaftswerbung: Zur Weiterleitung von Newslettern an Ihre Freunde (bspw. Ihre E-Mail-Adresse und die Ihres Freundes)
    • Kontaktaufnahme: Zur Beantwortung Ihrer Fragen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse)
    • Registrierung für Charles Vögele-Fashion Card: Für die Teilnahme an unserem Kundenprogramm
    • Teilnahme an Gewinnspielen: Für die Teilnahme und die Benachrichtigung der Gewinner (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse)

    6. Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website für Sie attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Bei einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Rechner abgelegt wird. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von der Festplatte Ihres Rechners gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies).. Unseren Dienstleistern ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.

    7. Um Ihre Bestellung abwickeln zu können, ist es erforderlich, Ihre Daten an Dritte zu übermitteln. Zur Versendung Ihrer Bestellung übermittelt Charles Vögele Ihre Daten an ein von uns eingesetztes Logistikunternehmen, das diese Daten im Auftrag von Charles Vögele verarbeitet. Für den Einzug offener Forderungen kann es ausserdem erforderlich sein, Ihre Daten an einen Wirtschaftsinformationsdienst oder dem Inkassounternehmen Intrum Justitia AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach, weiterzugeben. Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen greifen wir auf Leistungen von Charles Vögele-Konzerngesellschaften in der EU sowie in der Schweiz zurück, an welche Daten übermittelt werden. Alle von uns beauftragten Partnerunternehmen und Konzerngesellschaften bearbeiten Ihre Daten ausschliess-lich für Charles Vögele zur Erfüllung der ihnen obliegenden Verpflichtungen und Aufgaben und unter Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungen sowie der erforderlichen Sicherheitsmassnahmen. Ihre Daten werden dabei nur solange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen nötig bzw. eine Aufbewahrung aufgrund gesetzlicher oder rechtlicher Pflichten vorgeschrieben ist.

    8. Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess mittels 128-Bit SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Fulfilment-Dienstleister erhoben und verarbeitet. Wir sicher unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

    9. Zustimmungserklärung
    Mit Anklicken des entsprechenden Buttons in der Bestellung stimmen Sie der Verarbeitung der von Ihnen bekannt gegebenen Daten für Marketingzwecke, dem Empfang von elektronischen Nachrich-ten und von Anrufen zu Werbezwecken ausdrücklich zu.

    Im Verlauf des Bestellprozesses sowie beim Besuch unserer Website haben Sie unter Umständen gewisse Einwilligungen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich erteilt.

    Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwecken (bspw. Katalog-, Newsletter- oder Angebotszusendung) jederzeit per Brief, Fax oder Email widersprechen.

    Nach einem Widerspruch werden wir Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwenden und jegliche weitere Versendung von Werbemitteln, Werbeanrufe, einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.

    10. Sie haben zudem jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Die Auskunftserteilung erfolgt kostenlos. Sollten Ihre Daten unrichtig oder zu Unrecht gespeichert sein, so haben Sie das Recht von uns Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Ihren Widerspruch gemäss Ziff. 9 oder Ihre Auskunftswünsche, Fragen, Beschwerden oder Anregungen zum Thema Datenschutz richten Sie bitte an:

    Charles Vögele Online Shop, c/o JCL Fashion Logistics GmbH, Telepark 1, AT-8572 Bärnbach

    Deutsch:         
    Tel.      +41 840 0000 20    
    E-Mail:  shop-ch@charles-voegele.com

    Französisch:  
    Tel.       +41 840 0000 21     
    E-Mail:  shop-fr@charles-voegele.com

    Italienisch:    
    Tel.      +41 840 0000 22     
    E-Mail:  shop-it@charles-voegele.com
     
    Fax      
     + 41 840 0000 23

  • Anwendbares Recht; Gerichtsstand

    Es gilt ausschliesslich das materielle Recht der Schweiz unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

    Allfällige Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shop und Ihren Warenbezügen müssen in der Schweiz ausgetragen werden, entweder vor den ordentlichen Gerichten an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz von Charles Vögele (Pfäffikon, Kanton Schwyz).