Die im Onlineshop bestellte Ware passt nicht oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem! Nehmen Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch und schicken Sie uns die Artikel mit dem im Paket beigelegten Retourenkleber zurück oder geben Sie die Artikel mit dem beigelegten Retourenschein in einer Filiale ab.

Die Rücksendung bzw. Rückgabe ist für Sie natürlich kostenlos. Benutzen Sie dazu einfach den Retourenkleber, der Ihrem Paket beilag und folgen Sie den Anweisungen gemäss „Rücksendung per Post“. Sie können ebenfalls die Artikel zusammen mit dem Retourenschein, der dem Paket beilag, in einer Filiale Ihrer Wahl abgeben. Näheres erfahren Sie unter Rückgabe in eine Charles Vögele Filiale. Filialfinder

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der dem einer normalen Prüfung bzw. Anprobe entspricht. Zudem muss die Ware mit der Original-Etikette versehen sein. Sollten wir feststellen, dass die Ware über eine normale Anprobe hinaus benutzt (Makeup- und Lippenstift-Flecken, Geruch etc.) oder beschädigt wurde, müssen wir leider die Annahme im Interesse unserer anderen Kunden verweigern.

Die aus dem Onlineshop gelieferte Ware können Sie in einer Charles Vögele Filiale abgeben. Bitte nehmen Sie dazu unbedingt den Retourenschein mit, der Ihrem Paket beilag.

Bitte beachten Sie, dass die Filiale Ihr Guthaben hier nicht in Form einer Bargeldauszahlung zurückerstatten kann. Die Filiale übernimmt für Sie die Rücksendung der Artikel an den Onlineshop. Sobald das Paket eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Unter Rückvergütung Ihres Guthabens entnehmen Sie, in welcher Form wir Ihnen Ihr Guthaben vergüten.

Unter folgendem Link finden Sie die nächste Filiale in Ihrer Nähe: Filialfinder

Sie können die Ware unter Verwendung des Retourenklebers innert 14 Tagen an folgende Adresse einsenden:

Charles Vögele Online Shop
c/o JCL Logistics Switzerland AG
Neugrütstrasse 3
CH-9430 St. Margrethen

Achtung: Falls Sie die Ware in einer Filiale von Charles Vögele gekauft haben und mit nach Hause genommen haben, kann die Rückgabe leider nur noch in einer Filiale erfolgen.

Hier finden Sie die nächste Charles Vögele Filiale in Ihrer Nähe: Filialfinder

Per E-Mail informieren wir Sie über den Erhalt der Rücksendung. In welcher Form die Rückvergütung Ihres Guthabens erfolgt, entnehmen Sie dem Unterpunkt "Rückvergütung Ihres Guthabens".

Falls Sie den Retourenkleber nicht mehr besitzen und Portokosten anfallen, werden diese selbstverständlich zurückerstattet. Senden Sie uns dazu einfach den Portobeleg unter Angabe Ihrer Kundennummer und Ihrer Bank-/Postkontodaten.

Falls Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen erhalten Sie natürlich Ihr Guthaben umgehend zurück. Die Rückvergütung stellt sich wie folgt dar:

Zahlung mit Kreditkarte:
Ihr Guthaben wird automatisch auf Ihr Kreditkartenkonto überwiesen.

Rechnung:
Falls Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bank- oder Postkontoverbindung. Ihr Guthaben wird umgehend auf das angegebene Konto überwiesen. Falls Sie eine Teil der Ware retourniert und die Rechnung noch nicht bezahlt haben, können Sie den Totalbetrag um den Betrag der retournierten Ware kürzen. Sollten Sie sämtliche Ware retourniert und die Rechnung noch nicht bezahlt haben, hat sich die Angelegenheit für Sie erledigt.